ディズニーランドで路面陥没が朝に発覚し全パレード中止を当日告知！パレード勢には個別で返金対応して炎上

2022年10月12日、千葉県にある東京ディズニーランドで実施予定だったパレード公演が全て中止になったことが話題になっています。

パレードの中止はパレードルート上の路面に陥没があったためで、オリエンタルランド広報は陥没について、元々予定していた配管工事で採掘し、開いた穴に鉄板をかぶせた状態でパレード通常実施を予定していたようですが鉄板の仕様が合わずパレードが中止になったと説明しています。

本日入園した来園者に対しては、開園時に全パレード中止をアナウンスしたようで、パレードをメインにやってきた来園者たちからは絶望の声が上がっています。

しかし、中止理由を見ると運営側の責任によるパレード中止のように見えるためかは不明ですが、入園済みでも自主申告することで返金処理などの対応をして貰えたという報告がされています。

今回の返金対応については過去に天候以外の理由でパレードが中止時に返金対応して貰えなかった来園者を中心に、批判が相次いでいます。

ディズニーランドはパレードだけがコンテンツじゃ無いため、パレード中止を理由に返金を迫るのは悪質なクレーマーだというような極論や、今後パレード中止時にどのような場合なら返金対応して貰えるのかラインが不透明だという指摘などが出ていて若干炎上中です。

東京ディズニーランド・シーのメインコンテンツは来園客によって様々なものがあります。

アトラクション、飲食、パレード、撮影、雰囲気など多くの楽しみ方があり、来園客ごとにそれは違います。

パレードをメインコンテンツに考えていた来園者が、当日入園時に天候以外の理由でパレード全中止をアナウンスされたら絶望的な気持ちになるのは想像に容易いので返金して欲しいと思うのは当然ですが、運営側がどのような要因の場合返金対応になるのかなど、今後どのような基準で返金対応になるのか明確にする必要がありそうです。

なお、明日以降のパレード実施についても12日午前時点では未定のようです。

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パレードルートが陥没で全パレード中止

東京ディズニーランドは
パレードルートの路面損傷の影響で
【本日の全パレード中止】
を発表しました。
現場は画像の○辺りです。#TDR_now pic.twitter.com/4oifd5Xs0d

— しよん (@shiyon_sandesu) October 11, 2022

#TDR_now

トゥモテラ横パレル損傷により本日ショーパレ全中止が決定してるそうです pic.twitter.com/fWbgwjpiG2

— たいが@D垢 (@taiga_Disney35) October 12, 2022

こりゃ・・・むりだね pic.twitter.com/5BLEqCTkgG

— Peridot山田 (@peridot_yamada) October 11, 2022

(パレードルートやばそう…)と思って通り過ぎたらパレード全キャン… #TDR_now pic.twitter.com/W3ez2sVEY7

— きょこ( ⚫︎ー⚫︎ )どん (@kyon_456) October 11, 2022

今のパレードルートの状態です。
キャストさんに確認したところ、

・本日は全パレード中止
・パレードに登場するキャラクターグリーティングもない"らしい"
・いつ直ってパレードが再開するかキャストさんもわからない

だそうです。
キャストさんも本日知った感じでした。#tdr_now pic.twitter.com/rKr2I7NHne

— ルージュ (@c3hrri) October 12, 2022

パレード全中止で絶望するパレードガチ勢

ちょっとまってよ。
え。なんか道囲われてるなって思ってたけど
パレード全中止。え。来た意味ないまじで泣きそうむり泣く。
#TDR_now

— しま (@11matuSZshima27) October 12, 2022

え、待ってパレード全中止は無理

— かもめ (@daisy_2009_love) October 12, 2022

ディズニーランド入ったらパレード全中止(払い戻しとかシー振替はあるけど)地獄すぎる。

— との (@tono_autumn) October 12, 2022

きいてwwwディズニーランド来てるんだけどシステムの都合によりパレード全中止wwwwww夜のパレード楽しみなのにwwwww草生やさずにはいられない😭

— The peefect deeken (@sarasaraffffff) October 12, 2022

全パレード中止で申告者には個別で返金対応

全パレードが中止になったのでインフォメーションでインしたの無しにしてアウト出来るか確認中…
パレード見る為に３時起きしたのにコレは流石に無しだろ…？

インフォメーションの方聞いてなかったみたいだしなぁ…

今日の目的はパレード
他には用事ないしな…()

— 竜@9/23バースデーディズニー🌊 (@0923ryu) October 11, 2022

#TDR__now

先程のインフォメーションでの件ですが、パークチケットの番号を控えて貰って未入園の処理していただいてインした記録を消して貰えたのでアウトしました。

何しに３時起きして舞浜迄来たんだろうね？()

原因は工事後のパレルの状態がパレードをするのに適してない部分があったそうです。

— 竜@9/23バースデーディズニー🌊 (@0923ryu) October 11, 2022

#TDR_now
補足です。
ランドのインフォメーションで帰りたい旨をキャストさんへお話しして入園済みを未入園にしていただく処理をお願いしてキャストさんと一緒に出口まで案内していただいてアウトしました。

— 竜@9/23バースデーディズニー🌊 (@0923ryu) October 12, 2022

チケットですが、抽選済でも未入園の処理して頂けました！！紙チケは返金対応らしいです！！#tdr_now

— あちゃん (@tennensuixx__) October 12, 2022

#TDR_now
ショー抽選済みでしたが、未入園処理していただきました。
穴があるとわかったのが8:30頃だそう。
8:15には入園開始してるけど、こういうのってもう少し待つことできなかったのかな、、

— k. (@07shi_n) October 12, 2022

#tdr_now
ランドにインしましたが、シーのインフォで事情を説明すればシーにイン出来るようです。
メインストリートハウスで確認しました

— 【】みく【】 (@miku_arasick) October 12, 2022

オリエンタルランド広報が今回の陥没について説明

オリエンタルランドの広報担当者は公演中止について、「パレードルートにおいて元々予定していた配管工事を実施する中で掘削の作業が必要でした。開園後は空いた穴にしっかりと安全上問題のない鉄板をかぶせた状態でパレードの通常実施を予定していましたが、その鉄板の仕様が合わず、安全上の理由でパレードルートに不具合が生じてしまうため、公演を中止に致しました。該当箇所には仮囲いを設置しています」と話す。

パレードルートの一部が工事の影響で陥没した状態になっているという。

同担当者によると、パレード中止に関する告知は12日の開園に合わせたもので、前日など事前の周知はなかった。来園者に対しては開園時に合わせてアナウンスしたという。

参考：news.yahoo.co.jp

パレード中止で返金処理を批判する意見

したら過去のキャンたちどうなるの〜〜！？ってなるやろがぃ！
その日ごとに違う対応するのは例えそれが返金だろうとも誠実ではないんよ……

— あかね (@akane_gonzt) October 12, 2022

お社絶対返金対応すべきじゃなかったんだけど何してん？悪天候キャンもありえるとわかってのインでしょ？

— ワンダーガール (@WONDER_GIRL_A) October 12, 2022

パレード目当てで来たのにパレードやってないから返金対応してもらった！ってやってもらったとしても声をあげて言うもんじゃないと思うけど…
そんなことしてたら風キャン、雨キャン、熱キャンで見れなかった人見れない人全員押しかけるぞ

— ｡. ʚ Mᴇɪʀɪ ɞ.｡ゆる活中 (@meiri_ff14) October 12, 2022

パレ全キャン何事？って思ってみたらパレル陥没でさらに何事？だしO社返金対応ってもっと何事？なんだけど
過去の天候以外のキャンセル理由のイン代全額返せよって話になってくるやろ
シス調とか予定外の突発リハブとか含め体験価値がそっちの都合で下がったものに全部対応しろってならん？いいの？

— ぴ🌨 (@oazns4) October 12, 2022

なんか対応変じゃないですか？
返金対応？未入園対応？
チケット料金はあくまで“入園料”であってパレード鑑賞料ではなくない？
どういう理由でこの対応にしたかはわからないけど、悪質クレーマーが騒いだとかでなければ良いですが､､､

— MISANA (@TOSA67101974) October 12, 2022

シス調でバージ一台ないとかキャンセルとか食らってきたから、返金対応にはおしゃくん何やってんのと思ってしまう…

— りお (@8989riot) October 12, 2022

え、今回の陥没って返金対応になるの？パレード以外は営業してるのに返金？なんかちょっとおかしくね？

— 紅しょうが (@tantakoken) October 12, 2022

パレード中止で返金処理を肯定する意見

未使用処理してくれるんだ！さすがにそうだよねぇ……パレード全中止はテーマパークが提供するコンテンツとして成り立ってないもんな……

— 🌾のい🎍10/16 西4 J-50b (@NoiNoiNo1) October 12, 2022

パレード全中止でチケットの払い戻しとかディズニー神対応だな

— 虚無 (@kingdomossy) October 12, 2022

今日のパレード全中止で返金とか入園取り消しは納得
悪天候とか自然災害じゃなくパーク側に責任あるもんね🤔

でも返金受付時間は決めたほうが良いのでは…中止から一時間以内にゲスリレ並んだ人までとかさ…

— am (@am33757345) October 12, 2022

入園料とかほざいてるカスおる？入園すためだけに金払うわけないやろ夢の国で時間も金も使って夢見に来てるのに夢も見れない出した金はもどらんて夢なさすぎだったら夢の国謳うなってなってディズニーの評判さがるだけや返金対応は英断

— 切り札 (@tenketu0528) October 12, 2022

パレード全キャンの返金対応でいろいろあるけど、その状況を楽しめる人は楽しんだらええし、それを楽しみにしてたから返金してくれるんならしてもらおうって思うならしたらええと思うから、お互いがお互いの意見押し付けるのまじで頭おかしいからやめた方がいいと思うｿﾞ

— 若菊（本物） (@wkdibt) October 12, 2022