みずほ銀行ATMが通帳や現金を飲み込む障害報告相次ぐ!2時間以上拘束された人やドアロックで監禁状態の人も

2021年2月28日、みずほ銀行のATMで障害が発生しているとの情報がTwitter上に相次いで報告されています。

報告によると、ATMを利用しようと通帳やカードを挿入すると、通帳やカード、現金がATMに飲み込まれてしまい、システムエラーが表示されてATMが停止してしまうようです。

備え付けの電話機もパンクしているのか繋がらないようで、2時間以上ATMの前から動けないユーザや、ATMコーナーの自動ドアがロックされてしまい外に出られなくなってしまうユーザもいるようです。

備え付けの電話が繋がらない場合、ダイレクトバンキングのフリーダイヤル(0120–898–324)に電話して遠隔操作でATMから通帳やカードを吐き出して貰えたという報告もあります。

現金が吸い込まれてしまった場合は、警備会社を手配した後に戻ると説明されているようです。

現時点でみずほ銀行公式からは一切アナウンスがされていないため、障害発生を知らないユーザにとっては蟻地獄のような状態になっています。

公式から何かしらの発表がされるまで、みずほ銀行のATMには近づかない方がいいかもしれません。

※追記
公式が障害を認識し障害発生をアナウンスしました。

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みずほ銀行が障害発生を発表

現在、ATM・みずほダイレクトにおいて、一部のお取引がご利用いただけない状態となっております。ご不便をお掛けしておりますことを、お詫び申しあげます。
参考:mizuhobank.co.jp

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ATMに障害が発生している報告

電話が繋がらないユーザへの対応方法

ATMコーナーに監禁されてしまったユーザ

2時間以上ATMに拘束されるユーザ

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