佐川急便に荷物を破損されその後も対応が酷いと報告したデザフェス出展者に賛否両論の声

2022年5月21・22日に東京ビックサイトで開催されたアートイベント「デザインフェスタ(デザフェス)」に出展していたTwitterユーザが、搬入に使用した佐川急便に荷物を壊され、その他やその後の対応も酷いと報告するツイートをして話題になっています。

被害にあったユーザは、荷物の受け取り時に、下積厳禁・天地無用・割れ物注意をお願いしていたのにもかかわらず、荷物の上にさらに大きなダンボールが乗せられていて下積みされている状態で、ダンボールは無残なボロボロ状態で複数の穴が開き、中身が飛び出して、元々の保護用の緩衝材や個梱包していた小さいダンボールなども無くなっていて、丁寧に保護していたガラス製の作品は粉々に割れて散らばっていたようです。

Twitter上では、Amazonのダンボールや養生テープ、保護がされていない状態の写真を見た他のユーザが、「梱包状態がわるいから破損するのは当然」と批判が相次いでいますが、被害にあったユーザは丁寧に梱包していて養生テープ貼り付けや中の梱包などを外して場所を入れ替えたのは佐川急便側だと説明しています。

ただし、佐川急便側はダンボールを開けていないと主張しているようです。

また、集荷や折り返し電話などの時間を全く守って貰えなかったことや、中身の賠償についても原価を証明してくれれば原価分だけ支払うことは可能という対応に疑問をていしています。

オレも佐川から中身がダンボール突き破って出てて、削れてる状態で届いたことある。配達員は何も言わなかったし、対応も無かった。

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佐川急便に荷物を壊され対応も酷いと報告

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