Go Toトラベル対象外者のキャンセル料は自己負担！国は補償せず

SOCOM 2020年7月17日ニュースコメントを残す

2020年7月22日から開始される「Go Toトラベル」について、東京発着の旅行は対象外にし、若者や高齢者の団体旅行や大人数の宴会を伴う旅行を割引対象外にする方針を発表しました。

今回の変更された内容によって、対象外になったことで生じるキャンセル料等について、国として補償せず、事業者に対しても指導を行わない方針が明らかになりました。

キャンセル料がかかるキャンセルについては消費者が自己負担するか、事業者が特別対応するなどになりそうです。

赤羽国土交通大臣は「緊急事態宣言の時も同じ問題が起きた。基本的には皆様、それぞれの立場で大変ご苦労されているのでルール通りということでお願いをした。実際にはこうした状況だからとキャンセル料をとらなかった現場があり、取られた現場もあった。そうした自然な形で行ってもらえると考えている」とコメントしています。

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対象外で生じるキャンセル料は補償せず赤羽国交相「対立構造は作らず自然な形で」

赤羽国土交通大臣がさきほど会見を行い、22日から開始される「GoToトラベル事業」において、東京からの発着や、東京を目的とする旅行を予約分も含めて対象から外すことになったことで生じることが予想されるキャンセル料について、国として補償せず、事業者に対しても指導を行わない方針を明らかにした。
参考：news.yahoo.co.jp

Twitter上の反応

「Gotoキャンペーンが中止になったからキャンセルします」って言ってきたお客様に対してはキャンセル料取っていいですよね？約款に書いてありますし。旅行会社には何も非はないと思うんですが違いますか？なんなら1番振り回されて大迷惑なんですけども。
— 某旅行会社スタッフ (@3BeKAJkBCVydkQ4) July 15, 2020

知人がGO TOキャンペーン見込んで来週の連休にお高い飛行機✈️ツアー予約。都民、東京発着除外で慌ててキャンセルしようとしたが、キャンセル料5〜7万だって。自業自得。島に行くの誘われたけど、ひみか様の事伝えて観光は行かないようにしていると断った時に、注意したのにね😬 #コードロジー
— 翡翠クマ (@kHMSHIwo5r5ByQM) July 17, 2020

GOTOキャンペーン　前日、当日キャンセルするとキャンセル料が宿泊代金より多くかかるから、体調が悪くてもキャンセルせずそのまま泊まりに行く人がいるのではと、一部の指摘があります。
　運用面の不味さが指摘されてます。
— 満州中央銀行 (@kabutociti) July 14, 2020

あとGoTo活用して旅行行けるからって申し込んで、コロナひどくなってきたからってキャンセルする人は規定通りキャンセル料かかりますからね。ご自身判断ですよ。今キャンセル料かからない段階でキャンセルしてる人もいますから。
ありえない！とか言って店頭で暴れないでくださいね。
— みU・x・U (@13811m) July 13, 2020

旅行会社は見切り発車でGoToキャンペーンの受付をしたのに適用外が突然出てきてキャンセルが殺到。キャンペーンの最初の方に予約した人はキャンセル料が高いため行くと言う人も。こんな大混乱を招いても強行するものか？
— birdo (@p_birdo) July 17, 2020

今年結婚してすぐ自粛生活になったので、せめて新婚旅行気分をと車で行ける人の少なそうな場所の、でもいつもなら手が出ないランクの宿をGoTo利用予定で予約していた。そこで今日の東京除外。すでにキャンセル料発生期間に入ってしまっている。10万円もらったの、すぐ吹っ飛んじゃったな。
— カナモリコウヘイ (@wmtkanamori) July 16, 2020