みずほ銀行ATMが通帳や現金を飲み込む障害報告相次ぐ！2時間以上拘束された人やドアロックで監禁状態の人も

2021年2月28日、みずほ銀行のATMで障害が発生しているとの情報がTwitter上に相次いで報告されています。

報告によると、ATMを利用しようと通帳やカードを挿入すると、通帳やカード、現金がATMに飲み込まれてしまい、システムエラーが表示されてATMが停止してしまうようです。

備え付けの電話機もパンクしているのか繋がらないようで、2時間以上ATMの前から動けないユーザや、ATMコーナーの自動ドアがロックされてしまい外に出られなくなってしまうユーザもいるようです。

備え付けの電話が繋がらない場合、ダイレクトバンキングのフリーダイヤル（0120–898–324）に電話して遠隔操作でATMから通帳やカードを吐き出して貰えたという報告もあります。

現金が吸い込まれてしまった場合は、警備会社を手配した後に戻ると説明されているようです。

現時点でみずほ銀行公式からは一切アナウンスがされていないため、障害発生を知らないユーザにとっては蟻地獄のような状態になっています。

公式から何かしらの発表がされるまで、みずほ銀行のATMには近づかない方がいいかもしれません。

※追記
公式が障害を認識し障害発生をアナウンスしました。

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みずほ銀行が障害発生を発表

現在、ATM・みずほダイレクトにおいて、一部のお取引がご利用いただけない状態となっております。ご不便をお掛けしておりますことを、お詫び申しあげます。
参考：mizuhobank.co.jp

ATMに障害が発生している報告

みずほ銀行、ひっどいことになってんなぁ

出金しようとしたら入口で私服の方に止められて、事情を聞くとお金をおろしに来てカードが吸い込まれて出てこないんだとか

つまりお客が動けなくて入口でボランティアでやめた方がいいですよ、と言ってくれてる状態

係員誰も来なくて、中が何人も困ってる pic.twitter.com/vusGlmMOXI

— いろは坂 (@iroha_saka) February 28, 2021

ATMにキャッシュカード吸い込まれたきりエラーが出て停止中😭
電話もでない…公式HPにもなにもない。どーすればいいのー？
にたようなツイートたくさんあるからシステム全体の問題ぽい。
しかし困った…#みずほ銀行 pic.twitter.com/5DKqzMT6gz

— Ｏ２のんたん (@usernamenontan) February 28, 2021

今みずほ銀行ATM使うと
残念ながら没シュートです
てぃーり、てぃーり、てぃ〜#拡散希望#みずほ銀行#ATMトラブル pic.twitter.com/rZaJu5dL6h

— きんちゃん🍌TONTTU沼発動 (@Kinchan_omolemo) February 28, 2021

みずほ銀行ATM。
問い合わせから1時間経過。

お腹すいたんだが？ pic.twitter.com/M1cJ4a6iTw

— ハスキー(セルフチョイス) (@toro_sa_mon) February 28, 2021

みずほ銀行のATMにキャッシュカード吸い込まれたままこの画面に。どうにかしてください。備え付けの電話も繋がらない。 pic.twitter.com/dkATHprsrN

— bunchan (@bunichi1) February 28, 2021

みずほ銀行のATMでカード飲み込まれたまま制御不能になりやがった〜
備え付けの電話繋がらないしなんなんや💢💢💢
ATMから受けないし…….#みずほ銀行#制御不能 pic.twitter.com/P7Uz9X3csH

— Bryan Emone (@EmoneBryan) February 28, 2021

電話が繋がらないユーザへの対応方法

みずほ銀行のATMでカードとか通帳入れて戻ってこなくなってる方、備え付けの電話は繋がらないので横に貼ってあったダイレクトバンキングのフリーダイヤルに電話したら代わる代わる繋がれましたが、遠隔操作で戻って来たのでそっちの方にかけ方が早いです。
2時間以上かかりましたが。#みずほ銀行

— サウザー (@mikunaooshi46) February 28, 2021

ATMの備え付けの電話は一切繋がらないです。何回かけても備え付けの電話でもスマホからでも。
日曜日で人がいないとかなのかもしれませんが、とんだ災難でした。
周りの人と相談して警察にも電話しましたが、知らんがなみたいな対応でした。
神奈川県警に相談したのが無駄った。#みずほ銀行

— サウザー (@mikunaooshi46) February 28, 2021

ちなみに自分の親は通帳とカードだったので遠隔操作で戻ってきましたが、現金を飲み込まれた方はすぐには戻らずALSOKを手配してそれから戻るみたいな対応でした。
振込にしろ引き出しにしろ、みずほのATMを使うのは絶対やめたほうがいいです！#みずほ銀行

— サウザー (@mikunaooshi46) February 28, 2021

ATMコーナーに監禁されてしまったユーザ

実家父、みずほ銀行中野駅近くのATMでシステムエラーなのか、通帳がすいこまれ、電話もつながらず。そして、外出ようとしたら自動ドアも開かなくなり、閉じ込められた模様。(閉じ込められた人、父含め3人)

— Nottingham (@EastLeake) February 28, 2021

みずほATM、非常ボタンで、父出られた模様。ひとまず良かった。他のATMでは警察呼んだとこもあったらしい。

— Nottingham (@EastLeake) February 28, 2021

2時間以上ATMに拘束されるユーザ

みずほ銀行のATMが
手続き中に止まってカード出てこない。備え付けの問い合わせ電話も全然繋がらないぞ！

— イチ (@crying4moon) February 28, 2021

みずほ銀行ATMのトラブル、1時間経っても復旧しないし問い合わせ電話も繋がらない。クソ中の糞！

— イチ (@crying4moon) February 28, 2021

今日の予定が全部崩れる。 pic.twitter.com/eSLLhCHSha

— イチ (@crying4moon) February 28, 2021

みずほのATM、トラブルで止まってもモニターは能天気にCM流してんのな。システム障害発生中とか画面に出せよ。ATMに来る人来る人になんでおれが今トラブルで動かなくて連絡もつかないです、て伝えないといけないんだよ？ pic.twitter.com/8CKoHN2fPT

— イチ (@crying4moon) February 28, 2021

みずほのATM動かなくなって2時間近く経ってまだ窓口繋がらない、、、カード吸い込まれてるから動くに動けない。システム障害で取引止まったら取引中断してカードとか通帳とか自動で払い出すようにATMに設定しとけよ。

— イチ (@crying4moon) February 28, 2021